邮件管理

邮件是目前商业活动中最常用的沟通工具,管理好往来的邮件,就可以与客户建立起更密切的客户关系,以在外贸业务销售中取得先机,SuperCRM企业版本增加了对邮件往来的集中,分发,审核,跟进管理.其包括如下实用而且高效处理客户邮件的功能:


1.集中自动收取客户邮件,对新客户邮件,系统自动把邮件放在未分发邮件中,上级主管可以把新客户邮件进行分发,业务员对分发给自已的新客户邮件进行建档和邮件归并,并可把邮件做为垃圾邮件删除.邮件分发给相关业务人员有分发消息提醒,提醒员工跟进邮件
 

2.对于老客户邮件,SuperCRM系统则会对该邮件进行自动归档到该客户对应的销售人员,销售人员在有档案的客户待处理中,对自动分发过来的邮件进行处理包括转发或进行回复.

3.新客户建档后该邮件将归类到已有档案的客户历史邮件中,非常方便地对客户邮件进行管理,调阅及对邮件进行回复与跟进.

4.上级主管可以看到下级销售代表的往来邮件及跟进记录,并可对邮件做出相关指示.

5.可以设置销售人员对邮件操作权限,比如不允许删除邮件.

6.可以对销售人员发送的每一封邮件进行审核,部门主管审核后还可提交给更高一级的管理人员进行审核后才允许邮件发出.对有问题需要重新修改的邮件上级领导可以对邮件进行逐级驳回.如下图所示: