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移动SuperCRM对企业管理的价值提升


2014-12-3【作者】 华尔太

随着互联网的高速发展,PC电脑,平板电脑,智能手机将人们高速接入到了电子商务时代,越来越多的人包括老人,小孩等喜欢在电脑旁边购买产品和服务。随着手机智能化的开发和进步,互联网已远不局限在PC电脑端,使得互联网延伸到移动终端,智能手机端已逐渐成为了时下各大企业所关注的新的领域,实现手机端与PC端的同步发展已成大势所趋。

  客户资料实现即时数据同步,随时随地办公,移动中创造价值

  移动互联网的产生和发展,极大地方便了百姓的生活与工作,同时也给中小企业带来了更多的机会。但是对于中小企业客户来说,如何能够把握更多的机会,实现与客户的即时互通,随地随地为客户服务,才是能够实现客户价值的根本所在。传统的依靠PC电脑端已难以帮助企业销售人员迅速的掌握和获取客户相关数据信息,特别是很难能够做到获取信息的及时性。

  做为国内领先的CRM客户关系管理系统-SuperCRM,该系统已有效的解决了客户信息实时同步的难题,通过智能手机可以让销售人员即时的掌握和获取到客户的相关信息,并快速地提升企业的销售绩效。具体地说销售人员不管在什么时候都可以通过手机终端快速查询客户档案、负责人、客户级别、客户类型、最近跟踪情况、客户购买历史、客户目前状态等等都可以通过手机端实时查看,从而实现手机端与PC端之间的互联互通。  

    实现客户跟进同步,即时更新客户数据,及跟踪信息

  目前大多数CRM系统的跟进服务中,业务员一般是依靠传统的方式,通过记录数据,然后在PC电脑端进行输入更新。这种方法在以前是比较常用的一种方法,是具有一定的局限性的,难以及时准确的记录客户的信息资料。在这样一个信息瞬间万变的时代,企业需要的是能够及时的采集客户信息并进行及时的跟踪处理。因此移动端的客户数据信息收集、分析和更新的实时性,远远优于PC电脑端,因此需要企业在移动端方面做出更大的改变,而且能够更为快捷地显示出客户的具体情况。所以企业也要重点考虑变更销售人员在跟进客户方面的数据同步问题。

  SuperCRM系统在全球范围内很好的实现了手机端与PC电脑端的整合,业务员通过这两个终端能够准确高效的对客户做出跟踪处理,实现客户及时跟踪。销售人员可以能够通过移动端的数据收集和更新,提供给PC电脑端,从而实现全新的数据采集,汇总和分析,以此能够对整个市场快速做出最新的反馈。对于企业的管理层来讲这样360度了解客户的情况,从而做到精确营销。手机端对PC电脑端的支持和补充,实现了全方位的销售跟踪模式。不仅能够让销售代表全面的了解整个销售过程,而且能够让管理层全面掌握更为准确和全面的客户信息,从而对潜在客户进行及时有效地处理,实现高效跟踪。与此同时手机端的存在,也使企业可以及时掌握销售代表的工作进程,让管理层可以更为准确的分配协同和调整工作。

  客户跟踪名单推送提醒同步,提升销售员工工作效率

  CRM当前更多的还是处于PC电脑端的提醒,针对销售员工的工作情况,及时有效地做好提醒服务。这种服务往往是受到一定的限制的,销售人员一旦离开电脑就难以接受到必要的业务提醒,此时移动端就成为了企业可以使用的重要工具,通过移动端与PC电脑端的同步提醒,成为了现代企业管理当中所需要的重要手段。


  SuperCRM作为能够实现PC电脑端与移动端同步提醒的系统,SuperCRM向CRM市场展现了其卓越性和先进性。该系统能够使用内部消息系统及时地通知工作人员。

  决策数据同步,快速信息采集与分析

  SuperCRM客户关系管理系统,可以实现手机浏览器与PC电脑之间的无缝对接。也就说在企业需要进行信息采集、数据调查以及数据分析的时候,可以通过PC电脑端以及智能手机端实现双向同步运行。不管是浏览、查询数据,亦或者是新增信息、修改信息,都可以在不同的操作窗口中实时看得到。这种数据互联互通的优势,足以证明了其在移动互联网时代当中的价值所在。

  数据对于企业管理的重要性无需多提,尤其是在电子商务的时代下,客户信息,产品、订单三大核心因素都离不开对数据的后续处理。单纯依靠PC电脑端来采集和收集信息,往往难以有效的同步处理数据,效率低下的结果甚至会导致企业老客户的流失,丧失留住客户的机会。SuperCRM系统在实现产品数据的同步的同时可以对订单数据信息进行统一接收并高效处理。

  中小企业需要PC电脑端与手机端比翼双飞

  面对当前移动互联网的高速发展,传统的PC端已经难以独飞,SuperCRM系统的研发已经给中小企业指明了方向,而其完美的互联互通性,让中小企业真正地认识到了产品的价值所在。通过SuperCRM来实现企业的高效率,提升员工工作的积极性和高效率,将会成为中小企业发展过程中不可忽视的重要手段,必将促成业务突破性发展。


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