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为什么说CRM是业绩提升的利器


2015-9-23【作者】 华尔太

作为产品的销售顾问或销售专员,在销售工作中都会遇到类似这样的问题:公司下达的业务指标量不断地增加,客户管理的数量和规模会随着业务增长不断扩大,客户跟进的强度和维护客户的压力会不断加大?跟单无流程,跟丢客户,成单效率低下是目前大多数中小企业客户开拓过程存在的普遍现象? 销售代表和客服对客户跟进状态进展如何?每天到底去哪了,跟客户都有哪些接触,聊了些什么?这些对销售员和主管对客户进行科学管理都是必不可少的。

  华尔太研发的CRM是专门针对销售员管理客户的在线的或本地安装总署的客户管理软件,它可以帮助销售员解决销售工作中遇到的诸多难题。软件拥有完善科学的业务跟单流程,帮助业务员持续保持客户开拓的激情,勇于开拓客户,提高成单率,有效提升销售业绩目标。而且,SuperCRM包括网页版和移动手机版,支持销售代表随时随地登陆CRM系统完成手上的工作,最大限度满足移动办公的需求,是业务员随时随地移动办公,提升业绩的有效利器。

  1、客户EXCEL导入,随时随时查看
  支持客户资料手动添加,EXCEL一键导入,实现客户资料的统一有序管理,避免销售代表撞单;销售代表在外拜访客户,随时录入客户资料查看,填写跟踪记录,切实保证客户信息安全,永不丢失。



  2、自动生成工作日报,随时查阅
  拜访客户联系内容,电话沟通内容,业务员可以利用碎片式时间随时记录在SuperCRM云CRM中,业务员记录跟踪内容后,系统自动产生工作日报给管理人员查阅;销售代表也可随时与上级管理层协同,进行工作请示,订单审批等工作,有效提高业务处理效率。

  3、跟单流程科学,效率高
  根据国内绝大多数企业需求为销售代表量身定制的科学的跟单流程:录入客户资料-根据客户购买欲望设置客户周期-周期时间到自动提醒业务员跟进客户-填写跟踪记录-达成交易。销售员无需进行过多培训,按照此跟单流程即可持续有效地跟进客户,直到成单,在跟单过程中,上级管理人员可以随时对业务员的跟单情况进行批示,充分发挥团队作战的优势。

  4、每日客户跟单提醒,不再遗漏重要的客户,系统提供今日需跟进的模块,销售员点击此模块即可获得当天需跟进回访的客户,在当天跟进回访的界面逐一进行跟进,跟进完毕,录入跟踪记录,就完成当天的业务跟单,跟单简单便捷。系统也可以根据设定的回款计划进行回款提醒。业务员按照每日提醒跟进客户,业务开拓工作井然有序,有效提高工作效率,确保不遗漏任何客户。
 
   5、地图签到,现场拍照:销售员在外拜访客户使用手机实时地图位置签到,精准定位,保证真实性,并可进行现场拍照,上传照片,准确还原销售现场。帮助中小企业有效监控管理销售人员外出拜访轨迹。



  总而言之SuperCRM是为销售人员量身打造的科学客户管理、销售流程管理、完整的客户生命周期管理的有效工具,帮助中小企业切实解决销售人员科学管理客户,移动办公的难题。帮助销售人员全方位科学管理客户资源,达到自已销售业绩和公司业绩的双丰收。


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