华尔太SuperCRM助力上海青瑞 提高效率提升效益

近日，上海青瑞生物医药技术有限公司（以下简称上海青瑞公司）正式签订了华尔太SuperCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。 

    上海青瑞公司是一家集生物医药、化工原料和中间体专业制造的生产经销商。主要从事微生物发酵、酶工程、生物活性产品的研究开发、生产。在国内医药行业处于领先地位。

    随着上海青瑞公司不断壮大，大量客户及业务信息集中在一线销售人员手中，导致了公司管理层不能及时指导销售人员，因此销售人员无法跟踪复杂的销售路线，经常做大量重复性的工作，有时还会造成许多不必要的错误；另一方面管理层很难从多个维度进行观察客户，分析客户，捕捉客户需求，向客户提供个性化的产品和服务，改善客户的体验；更难做到提高和保持客户的满意度和忠诚度。

    华尔太SuperCRM事业部的实施专家通过对上海青瑞业务的研究、分析与调研，提出了全面的客户关系管理解决方案。首先，面对客户信息滚雪球式的积累，客户信息不再是简单的联系资料，还包括了与客户接触的活动、客户的商机、客户的动态、竞争对手的动态、联系人的信息等等，并为其量身订制了一个“销售漏斗”工具，从商业机会跟踪到订单执行、服务的全过程动态管理。其次，建立一个可伸缩的销售管理平台，可以实现内部多部门的团队管理，工作组针对特定的客户群，可以进行完整的销售跟踪管理；集团销售管理通过工作组的部署、跨工作组的客户资源统一管理和工作协同，从而实现多部门、多业务、跨地区的销售组织的统一管理。

     华尔太SuperCRM实施一段时间后，效果显著，并真正作到了助力上海青瑞提高效率提升效益。

    作为中国CRM领域的专业厂商，华尔太SuperCRM自2001年以来多次获得“中国CRM软件用户市场份额”排名前五。