又一五百强企业山东西王签约SuperCRM客户管理系统

西王集团有限公司始建于1986年，是集现代生命生物工程产业、钢铁、房地产、酒水、物流、热电于一体的全国大型工业企业集团。公司现有总资产135亿元，职工10000余人，荣列2010年中国企业500强第380位，中国制造业500强第201位。

旗下控股公司‘西王糖业’2005年12月9日在香港上市（港股代码：2088）；‘西王食品’2011年2月23日在深圳上市（股票代码：000639）。公司年加工玉米能力达180万吨，其结晶果糖、玉米油、食用葡萄糖、麦芽糊精的生产规模为亚洲最大。

2002年09月，西王集团荣获‘全国淀粉糖行业二十强企业排名第一’；
2002年12月，西王集团荣获‘农业产业化国家重点龙头企业’荣誉称号；
2003年04月，西王集团被认定为‘国家火炬计划重点高新技术企业’，年产20万吨结晶葡萄糖项目被确定为‘国家级火炬计划项目’；
2005年12月，西王糖业控股有限公司在香港成功上市；
2006年05月，西王集团被中国食品工业协会授予‘中国糖都（淀粉糖）’荣誉称号；
2007年08月，西王集团商标被国家工商行政管理总局评为中国驰名商标；
2009年04月，西王集团被中国食品工业协会评为‘中国食品工业百强企业’；
2010年07月，西王集团被中国食品工业协会授予‘中国玉米油城’荣誉称号；
2010年10月，西王集团荣获中国企业500强第380位，中国制造业500强第201位；

西王糖业作为西王集团全资子公司，与美国ADM、丹麦丹尼斯克、以色列GALAM合称世界四大结晶果糖生产商，是中国最大的结晶果糖专业生产和经营企业。公司技术力量雄厚，设备先进，拥有世界先进的全自动结晶果糖生产线，年产能达到5万吨。西王糖业（北京）有限公司是西王糖业的全资子公司。

产品生产过程实施全程质量监控，品质安全可靠，现已远销欧、亚、美、非及中东等十余个国家和地区，深受当地消费者的欢迎。

2006年5月，西王糖业完成结晶果葡糖的成果鉴定；
2007年9月，西王糖业完成结晶果糖生产关键技术研究与开发科学技术成果鉴定；2009年该项成果荣获第四届中国食品工业协会科学技术奖二等奖；
2010年12月，由西王集团主持起草的《结晶果糖、固体果葡糖》国家标准已经上报国家标准委，预计2011年下半年正式发布。

随着企业的高速增长,集团存在以下的问题

1.较大投入获得的客户线索，而客户转化率和销售的成功率不高，当市场快速发展，竞争强度不高时，销售的增长会高于营销成本的增长，对业务影响不大，但通常会出现利润的增长远远小于销售增长的速度，甚至降低了；当市场发展速度稍慢或竞争强度增强，营销成本就成为企业发展的瓶颈。

2.客户信息的共享和利用不好：随着企业业务的发展，一般会在产品线、行业（客户群）、区域等发展和渗透，而客户信息全部存在业务员和不同的业务部门，一方面客户信息的规范没有，离散，不可利用，另一方面无方法和机制保障各业务部门的共享和业务协同，通常会出现几个业务部门抢同一个客户；更可怕是业务调整和变动，以及人员的流动造成客户资源的流失，出现客户管理的盲区。

　　3.业务状态不能一目了然：在业务过程中，每个客户都会按规律一个阶段一个阶段的发展，不同的客户状况会有差异，必须要掌握客户在不同业务阶段的状态，来协调资源，才能缩短销售周期和提高销售成功率。而在销售环节，往往只能通过销售报表才能了解销售业务状况，这样只能是到了结果，才知业务情况；因此会出现销售计划不可控。

4.业务人员行动状况不清楚：人员行动的目的性和计划性，一方面能提高工作有效性和降低销售费用，另一方面能保障业务的稳定性，以支持业务的持续发展；而在人员管理上，往往只能用工作报告来管理，可业务员多是从可能性来安排工作，不去思考行动来源，因此有效性不高，同时考评人员绩效时多是用销售额和利润简单评估，因此销售预测准确性不高；通常会形成销售工作会议会成为务虚会，不能清楚人员的工作状况。销售能力的发展较难。

5.老客户的跟踪不及时到位.
    为了解决以上这些问题,公司曾尝试上马过类似的CRM系统,但由于多种原因未能成功应用,公司高层在近半年的调研后,决定重新选择一套合适的CRM来做为企业的运营平台,因此SuperCRM进入高层的视野,目前系统已进入实施阶段,经过项目组的努力,将把西王CRM打造成国内领先的销售管理平台.