CRM系统集成的电话录音系统是怎样的

CRM系统集成的电话录音系统是怎样的?它适合于WINDOWS2000/2003/XP 操作环境。系统为外置USB录音盒，即插即用。USB－2L为两线容量。具有压控和键控两种录音方式。支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。录音对通话双方没有任何影响。所有谈话内容录为WINDOWS WAV 格式，可以在任意WINDOWS 电脑中播放。

电话录音盒:

二路电话录音盒	四/八路电话录音盒

电话录音系统的功能如下:

1.录音查询的回放、循环播放以及连续播放;录音界面显示主被叫电话号码;                              

2.根据用户权限实行分级管理;                                                                     

3.根据权限删除、备份录音文件操作;                                                              

4.自动检测硬盘容量,录音文件可自动清理、转储;                                                    

5.支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。具有交换机中继录音功能,可按分机查询录音。                                                                                          

6.数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件,安全可靠,读取快捷、方便; 

7.录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码,通话日期,时间,主被叫号码等检索录音记录。 

8.直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示,直观易学易用。

9.定时录音：根据实际工作情况,设定系统录音时段;

10.通话监听：任意话路的即时通话监听。

11.并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。

12.网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。

13.网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。

14.留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时,启动自动留言功能。

15.安全可靠：分级密码权限管理,通话记录保密性强。  

16.录音方式及录音文件格式

本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控.

压控：根据电压的变化进行录音,即摘机就进行录音。

音控：根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机等。

键控：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。