CRM与录音系统强力推动佛山灵通电话营销结硕果

    创建于1995年的佛山灵通信息有限公司，是中国首家专业再生金属报价机构。历18载强势发展，现已发展为拥有一支强大的精英队伍，汇聚国内外100多位资深金属市场分析专员及精英顾问，以“公平、公正、专一”的经营理念，一直致力于成为我国资源再生、新能源、节能减排等低碳环保经济领域的具有影响力的信息服务供应商,倾力打造最具权威、最具参考价值的第一手金属资讯,致力于推动中国乃至全球再生资源行业中小企业的成长与发展。企业植根于南海，并深入清远、上海、天津、台州、保定等各大再生金属集散地设立联络机构，涉足铜、铝、锌、镍、锡、铅、不锈钢、短信平台、《再生金属》杂志、废铁等多个领域，打造线上线下服务相结合的全方位立体型服务新模式，发布200多个业内最关注的再生金属品种报价，并辅以专业独到的见解分析废旧金属行情走势，通过每日的《灵通再生金属参考行情》、短信平台、《再生金属》杂志、灵通网站、《金属周报》等旗下多个线上线下媒介辐射世界各地参与再生金属交易的专业客户。

        “灵通”以信息创造财富，促成交易，灵通即时报价已成为参与再生金属市场交易客户的首选参谋,解决行业发展瓶颈，推进产业信息化升级，是我国最先进的再生资源网络及线下服务体系。

    公司以推进再生金属产业信息化升级，积极推动我国循环经济和低碳经济的发展，助力我国经济发展方式的转变和经济结构的调整为已任，以客户为“铜”伴，“铅”手成功“铝”程，“镍”把“锌”勤的汗水，定能使您的企业“锡”得其展，成就事业之巅峰。

     随着公司队伍的不断扩大和为新老客户提供及时周到的信息服务，管理层决定上线CRM与电话录音系统，以对客服专员的电话销售过程进行全面有效的监管，并对客服电话销售进行有效地激励，通过录音系统电销和客服专员可以随时调取过往的客户录音信息进行回放，不漏掉任何一个客人电话，也非常便于业务员离职后客户的交接，管理人员可以图表形式实时监控电话呼入呼出情况，调取每天的电话联络统计报表，了解电销的实际情况，而不是象以前一样处于无法监管的状态,系统上线后，公司管理层对系统应用情况非常满意,相信CRM及录音监控平台为公司的业务开展及效益提升得到极大推动。

电话LED屏实时监控:

电话量日统计表：