SuperCRM与朴石 共创“CRM+呼叫中心”信息化平台

近日，广州朴石咨询有限公司正式签订了SuperCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。 

    广州朴石咨询有限公司成立于2003年，是国内最早、最专业的呼叫中心服务营销领域综合供应商之一。在过去的五年中，本着“实用创造价值”的理念，朴石已经发展成为国内在销售组织业绩成长领域的专业培训咨询机构一。

    本次CRM的重点需求是要打造一个“CRM+呼叫中心”的信息化管理平台,朴石咨询公司的张老师,是有资深经验从事呼叫中心的电话销售专家,他独具慧眼,抛弃以前一直在用的某公司CRM软件,转用华尔太的SuperCRM.

    呼叫中心与CRM本身就是不可分离的孪生姐妹,通过与SuperCRM合作，朴石咨询了解每一个客户的需求，交往记录，交易记录，服务请求及处理的情况；通过呼叫中心提升客户的响应速度，提升个性化服务特色；通过CRM系统进行全方位客户关怀及服务，提升客户的满意度和忠诚度，进而提升客户价值；同时通过系统规范的工作流程，提高员工效率，增强协同配合度，从而提升企业的核心竞争力。