CRM客户资料管理是怎样管理的

CRM客户资料管理是怎样的?我们都知道客户资料是客户关系管理的基础,因此客户资料必须能详细反映一个客户的重要信息,这样才能对客户有充分的了解,了解客户目前的营业状况,产品销售情况,业务队伍的规模,组织架构,决策程序,在行业中的地位,信用情况等,只有深入了解客户的相关情况,才能在销售过程中占据主动地位.客户一般又分为企业客户和个人客户,针对企业客户,则在销售过程中会涉及到具体负责人,企业老板,财务负责人,产品使用人等,对这些联系人,也必须进行完善的管理,比如此联系人的年龄,职务,学历,生日,住址,座驾,身高,爱好甚至配偶,子女的情况等,最好都能了如指掌,这样才能在销售过程有的放矢,百战不殆!既做成生意又做成了朋友.

    SuperCRM提供的客户资料管理模块,可以对新建客户,潜在客户,成交客户进行分类管理,也可以对全部客户进行分组管理,比如可以按区域进行分组,按省份进行分组,按客户类别进行分组,按行业进行分组,按来源进行分组管理,按各部门,各小组进行分组管理.针对每个企业关注的客户资料都有不同的特点,SuperCRM提供完全意义上的自定义,可以根据实际情况进行定义.

   CRM客户资料列表如下图所示:

CRM客户资料详细信息如下图所示:

CRM联系人资料如下图所示: