CRM系统联络管理包含什么功能

    CRM系统联络管理包含什么功能?为什么CRM中要设立联络管理这个模块,我们所处的时代是信息时代,我们的销售人员每时每刻都在与客户进行沟通,可以说没有沟通就没有销售,也就没有订单,沟通产生价值.在以前我们可以用信函与客户进行沟通,现阶段我们与客户通过邮件,电话,手机,传真,短信,网站即时通讯等先进的通信方式进行沟通,可谓是五花八门.所有的这些联络工具目的都只有一个就是加强与客户的沟通,了解客户需要什么,增进与客户的感情,最终获得客户信任,成为永久的合作伙伴.为此CRM系统设置了联络管理,用于管理与客户往来的信函,快递,邮件收发,邮件群发,电话录音,传真及短信发送与接收.