SuperCRM助力高压变频器领军企业明阳龙源电力

    广东明阳龙源电力电子有限公司是由广东省新能源装备产业重点企业——中山市明阳电器有限公司与中国国电龙源电力集团公司共同投资组建的高新技术企业，明阳龙源致力于以高压大功率电力电子器件以及相关控制技术为基础的电气拖动与传动、风力发电、电力系统无功补偿等高科技节能产业的研制、生产、销售及服务。    明阳龙源一直秉承“为客户创造价值”的经营理念，致力于满足客户的需求，提供可靠稳定的产品和专业高效的技术服务，在全国建立了高效能动的市场营销网络，推动高压变频调速装置在各行业的广泛应用，为客户提供系统解决方案，努力在中国高压变频调速领域成为最具竞争力的高新技术企业之一。

    明阳龙源电力电子信息化部门最终向华尔太提交了一份系统需求，总结起来是需要解决两大方面问题，一方面是对潜在客户的管理，包括对客户信息进行建档、具备查询功能、现场试验车的试验记录、技术交底记录;另一方面是要实现销售合同管理、售后管理、配件管理等产品售后上的管理。其中，项目最终要实现如下三个最终的目标。

　　1、每个客户一张档案表，将所有以上信息可同时全部调出来。

　　2、每个客户的联系人信息不管在哪阶段(合同签订人、收货人、现场负责人、发票接收人等)只要录入后全部可以从客户信息中调出，在档案表上呈现。

　　3、具有按任一条件进行检索的功能。

　　SuperCRM客户管理系统根据明阳龙源的需求，逐一提供了详细可操作性强的解决方案。

　　1)客户资料建立

　　这里对于客户的信息记录，在潜在客户界面中，除了具备客户的基本信息外，还具备客户等级分类，这对于后期跟进来讲，具有重要的参考意义，因为等级不同，后期跟进所采取的力度也不尽相同，能够保证协助销售跟进重点客户，开发潜在客户。

　　2)客户档案查询

　　客户搜索项，每一项都能够精准搜索到客户信息，满足了客户提出的按任一条件进行检索的功能。

　　3)拜访记录信息录入

　　4)解决合同管理难题

　　5)合同信息的建立

　　合同信息的建立，其中，红色字体为必填项，这样才能够保证客户信息的完整性，以备后期调用。

　　6)服务管理

　　对于明阳电力公司来讲，产品维修，配件备货等业务需求非常庞大，这些事情每时每刻都在发生，如何井然有序、分门别类的对各种需求实现统一管理，则考验一个CRM产品的综合智能能力。针对明阳龙源电力的行业属性，SuperCRM特别研发出对产品维修跟进、配件备货等业务需求的功能项目，具体选项包括如下内容：出厂号、日期、天数、安装人、对方联系人电话、安装过程中存在问题、用户评价。

    华尔太作为明阳龙源电力的CRM系统提供商，计划通过CRM系统平台的搭建，实现明阳龙源电力客户资源企业化管理，全方位、多角度地管理客户的静态信息以及产品售后跟踪管理，提高分支机构与各个业务环节的信息共享速度、提高业务协同效率，并进一步加强知识管理与团队能力建设，最终全面提升企业核心竞争力。