CRM系统使用中如何防止业务员的圈地行为

CRM系统使用中如何防止业务员的圈地行为?

在业务员的日常业务开拓过程中,业务为了自已拥有尽可能多的客户资源,会不择手段地获取客户资料,在客户资源比较缺乏的行业,如果不控制业务员拥有的潜在客户资料数量,就极有可能导致某些业务员拥有的客户资料很多,但某些新来的业务员就会由于老业务员的圈地行为以至无客户可跟踪的尴尬境地.所以非常有必要控制业务员拥有客户资源的数量,这样可以促使业务员必须把手上的客户跟踪好并促成交易后或者主动把自已拥有的不适合自已跟进的客户放入公海客户后,自已拥有的潜在客户数量低于设定的潜在客户数量上限后,才能再录入新的客户和从公海里领用客户,这样可以让客户资源得到最大限制的利用.

在SuperCRM客户管理策略中,可以设定业务员拥有的潜在客户上限数量,当达到这个上限后,业务员新录入的潜在客户将直接放入公海客户,他也不能从公海客户池里领用客户,除非其拥有的潜在客户数量少于设定的潜在客户上限后,才能直接新建潜在客户和从公海里领用客户,而不能吃着碗里的看着锅里的,拥有的客户资源很多但疏于跟进导致客户资源的浪费.

客户管理策略中拥有潜在客户上限的策略设置如下图所示: