CRM与电子商务|销售管理软件与电子商务

CRM与电子商务是什么样的关系呢?许多企业的老板都希望做一个自己的网站，但是，不知道做网站有什么作用？能为公司带来什么样的帮助？CRM与电子商务如何整合才能更好地获取客户,提高客户服务满意度,下面我们将来探讨这个问题。 

1.企业的网上“门面” 
做生意要选好的“门面”，建网站也一样，许多经理认为做网站越省钱越好，其实，这个钱是不应该省的，请问，你为什么投资几千、几万甚至几十万来装修你的店面，为什么不用比这少得多的投资做一个好的网站呢？一定要记住，未来许多的客户可能并没有见过您的公司，只是从网站中对您进行了解，然后建立信任关系，从而达成交易的，所以您的网站与您的公司“门面”一样重要，并且随着市场的发展，会越来越重要的…… 

2.产品宣传手册
您的市场开发人员可能会向客户大量的发送产品宣传手册，可是，客户手中的宣传手册难免丢失或无法随处携带，包括您的业务人员。可是，只要能上网就会看您的网址看到您的网上产品说明，既方便、又省钱。

3.二十四小时工作的网上推销员
您的网站同时又是您的推销员，通过搜索引擎或其他的网站链接，许多浏览者会很容易的进入您的网站，并对您的公司及产品有更深入的了解，从而，进一步联络产生购买。
 
4.网上客户服务专员 
网站也可以给您的客户或准客户提供售后服务与产品解答，这样增强您的客户关系，将会对公司的业绩产生更大的促进。

5.企业文化的传播者 
网站的风格、内容都会表达出贵公司的企业特点（文化），同时也可以有意地将公司的文化内涵载入其中，让客户和员工能够更多的理解公司的文化，使公司更具魅力。 

6.实现网络办公 
互联网也为我们提供了一个方便、快捷、经济的沟通方式，您可以通过互联网的内部交流系统随时与其他员工进行沟通、了解销售数据、查阅员工的工作报告等等，总之，无论何时、何地，您都可以通过网络进行所需要的工作。

7.客户意向调查统计 
通过您的网站来源地区结构，可以判断市场情况，通过对网站的访问量统计，可以看出网站的影响力，通过在线的调查方式，可以了解客户的需求等等。

8.一个全新的网上企业 
网站能起的作用真是举不胜举，以前曾与一些企业界人士探讨过什么是网站？很多经理认为网站是广告，不过E达天下的观点，就是，在商人的眼里，网站就是一个公司，就是你在互联网上开的一家虚拟方式但却现实的一个公司……

从以上论述我们可以知道,网站是目前企业与客户沟通的重要窗口,通过网站可以与客户展开良性互动,客户可以很好地了解产品,企业的信息可以以即时通过网站让客户了解到.所以我们必须重视电子商务网站的建设;作为企业重要组成部分的CRM销售管理平台软件如何与电子商务网站进行整合以提升网站的效能呢? 为此SuperCRM提供了电子商务模块,通过此模块,可以把CRM与电子商务网站很好地整合在一起,目前SuperCRM提供的电子商务模块包括:网站新闻信息发布系统,网站栏目管理,网站子栏目管理,网站栏目内容管理,网站产品信息发布系统,网站会员管理系统,网站留言反馈系统,网站流量统计系统等.目前SuperCRM.COM网站就是CRM与电子商务整合的典范如下图所示:

通过这些模块,可以达到如下的应用效果:

1.网站管理员在CRM中就可以网站进行管理,包括发布网站新闻动态,CRM知识库,CRM常见问题等.

2.可以管理网站所有栏目的页面内容的发布,并可针对GOOGLE和百度进行SEO.

3.网站的一些重要信息可以设置会员权限,只有注册会员的用户才能访问相关信息,如下载SuperCRM高级版本等.

4.网站注册的会员信息直接进入CRM系统,并以邮件形式通知客服进行售前服务和跟踪.